O PicPay foi condenado pela Justiça alagoana a pagar R$ 3 mil por danos morais a um consumidor que teve o nome inscrito nos órgãos de inadimplência após uma renegociação de empréstimo realizada sem sua autorização. A decisão também obriga a fintech a excluir o registro negativo.

Conforme informações do Tribunal de Justiça de Alagoas (TJAL), o caso teve início quando o cliente, que já possuía um empréstimo com a plataforma, foi surpreendido com a abertura de um novo contrato no valor de R$ 2.061,36, resultado de uma renegociação que ele afirma nunca ter solicitado.

O consumidor relatou que buscou solução por meio dos canais de atendimento da empresa, além da plataforma consumidor.gov.br e do PROCON/AL, mas não obteve retorno satisfatório.

Durante a audiência, o PicPay alegou que não pôde participar por problemas de sistema. Entretanto, segundo o TJAL, a empresa não apresentou nenhuma comprovação da justificativa.

*Com informações da Assessoria