Em razão do feriado estadual da Emancipação Política de Alagoas, celebrado na próxima quarta-feira (16), a Equatorial Alagoas informa que as agências e pontos de atendimento presencial da Distribuidora estarão fechados na data. O atendimento presencial será retomado normalmente no próximo dia útil.

Para facilitar o acesso aos serviços e evitar deslocamentos desnecessários, os clientes podem utilizar os canais digitais da Equatorial Alagoas, que permanecem disponíveis durante o feriado. Pelo site da empresa equatorialenergia.com.br, ao selecionar o estado de Alagoas, é possível solicitar 2º via da conta de luz, ligação nova, religação, reativação, consultar débitos, entre outros serviços. O aplicativo Equatorial Energia, disponível para os sistemas Android e iOS, também oferece diversos serviços aos consumidores.

Outra opção é a assistente virtual Clara, disponível pelo WhatsApp, no número (82) 2126-9200. Pelo canal, os clientes podem informar ocorrências como falta de energia e situações de risco à vida, solicitar religação, consultar débitos, emitir código de barras para pagamento da conta e realizar o cadastro na Tarifa Social de Energia Elétrica (TSEE), destinada às famílias de baixa renda.

A Central de Atendimento também permanece disponível 24 horas, pelo número 0800 082 0196. A ligação é gratuita e pode ser realizada tanto de telefone fixo quanto de celular.

Clientes média e alta tensão: saibam como solicitar atendimento

Os clientes que são atendidos como média e alta tensão contam com um canal exclusivo de atendimento pelo telefone 0800 082 8500. O serviço permite o registro de ocorrências emergenciais, como falta de energia, além de solicitações relacionadas a faturas, ligação nova, contratos e demais informações sobre o fornecimento de energia.

Equipes permanecem de plantão

Mesmo com a suspensão do atendimento presencial no feriado, as equipes técnicas da Equatorial Alagoas permanecem de plantão para atender eventuais ocorrências no sistema elétrico.

É importante destacar que o acionamento das equipes ocorre a partir do registro da ocorrência nos canais oficiais de atendimento da Distribuidora. Por isso, em caso de falta de energia ou qualquer situação que necessite de atendimento, o cliente deve realizar a comunicação pelos canais disponíveis.