Profissionais do setor turístico que desejam se atualizar sobre as novas tecnologias já podem acessar uma oportunidade inédita de qualificação. O EmbraturLAB, laboratório de inovação da Embratur, em parceria com a PUC-Rio, lançou o programa Inteligência Artificial Generativa para Profissionais do Turismo, com trilhas de capacitação gratuitas e totalmente online.

A iniciativa busca acelerar a transformação digital do turismo brasileiro, ampliando a competitividade dos destinos nacionais no mercado internacional por meio do uso prático da inteligência artificial. As inscrições estão abertas e podem ser feitas pela plataforma IA para Turismo, desenvolvida especialmente para o projeto.

O curso utiliza metodologia de ensino a distância, com vídeos curtos e linguagem acessível, focados em resolver desafios reais do dia a dia do trade turístico. Os participantes recebem uma declaração de participação emitida pelo Instituto Ecoa PUC-Rio e pelo EmbraturLAB. As aulas são conduzidas pelo especialista digital IAgo, personagem criado para orientar os alunos sobre aplicações práticas da tecnologia, desde o aumento de produtividade até a criação de roteiros personalizados e conteúdos para redes sociais.

Trilhas de aprendizado para diferentes áreas do turismo

Todos os participantes começam pela Trilha Introdutória, que apresenta os fundamentos da inteligência artificial generativa, além de discutir riscos, oportunidades e boas práticas no uso da tecnologia. Após essa etapa inicial, o aluno pode escolher trilhas específicas de acordo com sua área de atuação, como agenciamento de viagens, hotelaria, marketing ou atendimento ao cliente.

Cada trilha conta com atividades práticas, estudos de caso e materiais complementares, permitindo que os profissionais entendam como aplicar a IA no planejamento de viagens, na gestão de hospedagens e na comunicação com turistas.

O lançamento das trilhas ocorre de forma gradual ao longo do primeiro semestre de 2026. Já estão disponíveis a Trilha Introdutória e a trilha para Agentes de Viagem. Em 31 de março serão liberados os conteúdos para especialistas em marketing; em 15 de abril para Guias de Turismo; em 30 de abril para gestores de hospedagem; e em 15 de maio para profissionais de atendimento ao cliente.

Tecnologia aliada da hospitalidade

Para o presidente da Embratur, Marcelo Freixo, a capacitação é uma forma de incentivar o uso responsável da tecnologia no setor.

Segundo ele, a inteligência artificial deve ser utilizada para reduzir tarefas repetitivas e permitir que os profissionais foquem no que realmente diferencia o turismo brasileiro: o atendimento humano e a hospitalidade.

Já a gerente de Programas do Instituto Ecoa PUC-Rio, Débora Cardador, destaca que o objetivo é aproximar a IA da realidade prática do turismo. O conteúdo foi desenvolvido por especialistas da universidade para mostrar como a tecnologia pode apoiar decisões, otimizar processos e facilitar o dia a dia dos profissionais.

Plataforma acompanha desempenho dos alunos

A plataforma digital permite acompanhar a evolução dos participantes e gerar relatórios de desempenho ao longo das trilhas de aprendizado. A iniciativa integra uma agenda mais ampla de inovação da Embratur, que inclui projetos de digitalização do trade turístico e cooperação com universidades brasileiras.

Com foco na qualificação da mão de obra, o programa busca preparar o setor para tendências globais como automação, personalização de serviços e uso de dados para melhorar a experiência do turista internacional.

Inscrições abertas

As inscrições já estão disponíveis na landing page oficial do programa acessar as trilhas pela landing page oficial. O curso atende profissionais em diferentes níveis de familiaridade com tecnologia e funciona como um canal permanente de aprendizado para o setor.

A expectativa é que iniciativas como essa fortaleçam a capacidade de inovação do turismo brasileiro e contribuam para melhorar a gestão de negócios e a experiência dos visitantes estrangeiros que escolhem o país como destino.