A equipe da Secretaria de Turismo de Maceió participou de um curso de capacitação para aperfeiçoar as habilidades de comunicação, empatia e atendimento ao público. 

Segundo o órgão, a capacitação visa fortalecer os pilares da hospitalidade e da excelência no serviço público, que fazem da capital um dos destinos mais acolhedores do Brasil.

O curso é on-line e ao vivo, pela plataforma Zoom, com 11 encontros realizados entre os dias 23 de outubro e 15 de novembro, sempre das 9h às 11h. 

Dividido em módulos temáticos, o programa foi estruturado para desenvolver competências essenciais de atendimento, engajamento e resultados, com a participação de professores especialistas que se revezam em cada etapa.

As atividades envolvem as seguintes temáticas:

• Módulo 1: Fundamentos do Atendimento ao Público (23 e 29/10) – Profa. Me. Roberta Barbosa Costa Lima
• Módulo 2: Comunicação Assertiva e Persuasiva (30/10, 03 e 05/11) – Profa. Esp. Hyalle Jaynne Silva
• Módulo 3: Inovação no Atendimento (06 e 10/11) – Profa. Esp. Micaelle Helena Fernandes de Morais Belo
• Módulo 4: Excelência no Serviço Prestado (12, 13, 14 e 15/11) – Prof. Dr. Cassiano Henrique de Albuquerque

“O turismo é feito de pessoas para pessoas. Quando capacitamos nossos servidores, fortalecemos não apenas o atendimento ao turista, mas todo o ecossistema que movimenta o destino. A excelência no serviço é o que diferencia Maceió e contribui para que nossa cidade continue sendo reconhecida como um dos destinos mais acolhedores do Brasil", afirmou o secretário municipal de Turismo, Eduardo Monteiro.

Durante os encontros, os participantes vivenciam metodologias práticas e interativas, com foco em escuta ativa, linguagem positiva, empatia e resultados, conduzidas por especialistas em atendimento e desenvolvimento humano do CONECTA.