Plataformas digitais passaram a adotar mecanismos de verificação de idade por meio de selfie, documentos ou cartão de crédito, após pressão por mais proteção a crianças e adolescentes. A medida envolve serviços como Roblox, Discord, YouTube, TikTok e ChatGPT. O anúncio mais recente foi feito pelo Discord. A empresa informou que, a partir de março, poderá exigir verificação de idade quando usuários tentarem alterar configurações de segurança ou acessar conteúdos sensíveis em canais e servidores.

Em janeiro, YouTube e OpenAI, responsável pelo ChatGPT, anunciaram a adoção de sistemas baseados em inteligência artificial para estimar a faixa etária de usuários em todos os países e aplicar proteções adicionais. O TikTok iniciou procedimento semelhante na Europa. O Roblox também passou a exigir verificação de idade para liberar o acesso ao chat. A decisão gerou protestos dentro da plataforma, com “cartazes” virtuais que viralizaram, como “Quero injustiça”.

As mudanças ocorrem enquanto países intensificam discussões sobre restrições ao acesso de menores às redes sociais. A Austrália proibiu menores de 16 anos de utilizarem serviços como Instagram, Facebook, TikTok e YouTube. Nos Estados Unidos, Meta e Google enfrentam processos judiciais relacionados a danos à saúde mental de crianças. Pela primeira vez, as empresas devem enfrentar júri popular em ações que discutem vício em plataformas digitais.

A OpenAI também passou a enfrentar, em 2025, acusações de que o ChatGPT incentivou o suicídio de adolescentes nos Estados Unidos, em vez de impedir a geração desse tipo de conteúdo. No Brasil, o Estatuto Digital da Criança e do Adolescente (ECA Digital), que entra em vigor em março, prevê que plataformas verifiquem a idade de usuários quando houver possibilidade de acesso a conteúdo impróprio para menores de 16 anos. “A verificação de idade é um dos principais pontos do ECA Digital, e há uma preocupação gigantesca em estabelecer um equilíbrio entre a precisão do método e a proteção da privacidade dos dados”, disse.

Como funciona

Não existe um único método para estimar ou confirmar a idade de usuários. TikTok, ChatGPT e YouTube utilizam inteligência artificial para analisar padrões de navegação e comportamento, com o objetivo de estimar a faixa etária. Caso adultos sejam identificados incorretamente como menores, podem solicitar revisão. Roblox e Discord exigem verificação quando há tentativa de acesso a recursos considerados sensíveis.

Entre os meios aceitos estão:

• Selfie para estimativa de idade;
• Autorização por cartão de crédito para comprovar maioridade, sem cobrança;
• Documento de identidade para confirmar a data de nascimento.

Roblox e ChatGPT utilizam ferramenta da empresa americana Persona. O TikTok adota tecnologia da britânica Yoti, também usada por Instagram e Facebook em alguns países. O Discord utiliza sistema da singapurense k-ID. A Persona informa que analisa características faciais, como distância entre os olhos e formato do nariz, comparando a selfie com o documento de identidade. A empresa reconhece, porém, que deepfakes representam um “desafio significativo”.

“Embora as primeiras tentativas de deepfake fossem bastante rudimentares, elas se tornaram cada vez mais sofisticadas nos últimos anos e, às vezes, conseguem burlar a verificação por selfie”, diz a empresa em seu site. “Por esses motivos, é crucial que seus processos de verificação de identidade incluam uma variedade de verificações de deepfake, tanto visuais quanto não visuais”, orienta a Persona aos seus clientes.

A Yoti transforma pontos da imagem facial em valores numéricos e utiliza IA treinada com milhões de rostos para estimar idade. Caso a margem de erro esteja próxima do limite mínimo definido pela plataforma, pode ser exigido envio de documento. Já o k-ID afirma que processa a imagem no próprio dispositivo do usuário, evitando envio a servidores externos e reduzindo risco de vazamento de dados.