O Procon Maceió notificou um supermercado da parte alta da capital para prestar esclarecimentos sobre um acidente que deixou uma consumidora ferida dentro do estabelecimento. Segundo informações divulgadas pela imprensa, um palete com produtos de limpeza tombou e atingiu a cliente enquanto ela fazia compras acompanhada da filha.

Conforme o relato, caixas de água sanitária empilhadas sobre o palete caíram repentinamente enquanto a mulher passava por um dos corredores, provocando ferimentos. As circunstâncias do caso e possíveis responsabilidades serão apuradas em procedimento administrativo instaurado pelo órgão.

Além da notificação, o Procon enviou uma equipe de fiscalização ao supermercado para verificar as condições de segurança, a forma de armazenamento e exposição dos produtos e o cumprimento das normas previstas no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

O estabelecimento deverá informar as circunstâncias do acidente, o atendimento prestado à consumidora, as medidas adotadas após o ocorrido e as ações implementadas para evitar novos casos.

O gerente de fiscalização do Procon Maceió, Matheus Pita, destacou que o objetivo é garantir o cumprimento dos direitos dos consumidores.

"O direito à segurança nas relações de consumo é uma garantia fundamental prevista no Código de Defesa do Consumidor. Ele certifica que produtos e serviços não ofereçam riscos à saúde e à integridade física dos consumidores. Nosso papel é acompanhar o caso, solicitar os esclarecimentos necessários e garantir que os direitos da consumidora sejam respeitados", afirmou.

O supermercado terá prazo de 20 dias para responder à notificação. Após a análise da documentação e do resultado da fiscalização, o Procon poderá adotar medidas administrativas caso sejam constatadas irregularidades.

Consumidores que desejarem registrar reclamações ou denúncias podem procurar o Procon Maceió presencialmente, pelo telefone 0800 082 4567 ou pelo WhatsApp (82) 98882-8326

*Informações de Ascom Procon Maceió