A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) Santa Lúcia conquistou a certificação Nível 1 – Acreditado, concedida pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). Com o reconhecimento, a unidade passa a integrar o grupo de UPAs administradas pelo Instituto Saúde e Cidadania (ISAC), em parceria com a Prefeitura de Maceió, que já possuem o selo, ao lado das unidades do Trapiche da Barra e Benedito Bentes.

A certificação é concedida a instituições que atendem, ou superam, ao menos 80% dos critérios de qualidade e segurança estabelecidos pela ONA. A avaliação considera aspectos estruturais, assistenciais, governança, gestão e segurança do paciente. O certificado tem validade de dois anos e prevê reavaliações periódicas durante esse período.

A diretora-geral da UPA Santa Lúcia, Walma Marinho, destacou que a certificação reflete o compromisso da equipe com a melhoria contínua dos serviços.

“Em um ano de UPA Santa Lúcia, nós conseguimos o selo GPTW. E agora, com pouco mais de dois anos de funcionamento, alcançamos o selo nível 1 da ONA. Essa conquista é resultado do compromisso da UPA Santa Lúcia com a melhoria contínua dos processos, a assistência segura e a oferta de um atendimento cada vez mais qualificado à população maceioense”, afirmou.

O superintendente do ISAC, Thiago Sobreira, ressaltou a importância de todas as unidades administradas pelo instituto em Maceió estarem certificadas.

“É uma grande satisfação acompanhar o crescimento do ISAC em Maceió e celebrar mais essa importante conquista. Ter todas as UPAs gerenciadas pelo Instituto na capital certificadas pela Organização Nacional de Acreditação é um passo muito significativo e demonstra que estamos no caminho certo, oferecendo uma assistência cada vez mais segura, qualificada e humanizada”, disse.

A secretária municipal de Saúde, Lara Malta, também comemorou a conquista.

“É com muita alegria que recebemos a certificação da ONA Nível 1 - Acreditado, pois em apenas dois anos de funcionamento a UPA Santa Lúcia alcançou mais uma importante conquista. Isso é fruto da dedicação de todos os colaboradores da unidade e também da Prefeitura de Maceió em assegurar uma assistência humanizada a quem procura o serviço de urgência e emergência em nossa capital”, declarou.

Desde que foi inaugurada, em março de 2024, a UPA Santa Lúcia acumula premiações e certificações. Entre elas, está o reconhecimento como a Melhor Empresa para Trabalhar na área da Saúde do Brasil, pelo selo Great Place to Work (GPTW), além da conquista do Prêmio InovaCidade 2026, com o projeto ISAC Íris, voltado ao atendimento humanizado de pessoas neurodivergentes e pacientes com doenças ocultas.

A unidade também foi a primeira UPA de Alagoas a implantar pulseiras de identificação para pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA), reforçando ações de inclusão e acolhimento.

Com a certificação da ONA, a unidade amplia a lista de reconhecimentos e fortalece o compromisso com a qualidade, a segurança e a excelência no atendimento à população de Maceió.

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