Relatos de consumidores sobre o forte calor e a falta de climatização em uma unidade de uma rede de supermercados de Maceió levaram o Procon da capital a realizar uma fiscalização no local. O órgão informou que já acompanhava a situação desde uma pesquisa de preços da cesta básica realizada anteriormente, quando o problema também foi identificado pela equipe técnica.

Após a constatação das condições inadequadas de climatização, o Procon Maceió notificou o supermercado para apresentar esclarecimentos e informar quais medidas seriam adotadas para melhorar o conforto dos consumidores.

Durante uma nova fiscalização realizada na última semana, representantes do estabelecimento informaram que novos aparelhos de ar-condicionado têm previsão de chegada para o dia 1º de outubro. Enquanto a instalação definitiva não é concluída, o órgão determinou uma solução provisória para amenizar o calor no ambiente.

A medida estabelece que o supermercado disponibilize dois climatizadores por corredor no prazo de cinco dias corridos. O objetivo é garantir melhores condições de atendimento e bem-estar aos clientes durante as compras.

De acordo com o gerente de Fiscalização do Procon Maceió, Matheus Pita, o órgão continuará monitorando a situação para verificar se as providências anunciadas serão efetivamente implementadas.

“Desde a primeira identificação da situação, o Procon Maceió vem acompanhando o caso e cobrando providências. O estabelecimento apresentou uma previsão para a chegada dos aparelhos de ar-condicionado e recebeu um prazo para instalar climatizadores nos corredores como medida provisória. Nossa equipe retornará ao local para verificar se o que foi informado está sendo cumprido e se estão sendo garantidas condições adequadas aos consumidores”, afirmou.

O Procon reforçou que os estabelecimentos comerciais devem oferecer condições adequadas de atendimento, segurança e conforto aos consumidores. Caso as medidas determinadas não sejam cumpridas dentro do prazo estabelecido, poderão ser adotadas providências administrativas.

Consumidores que identificarem irregularidades podem registrar denúncias pelo telefone gratuito 0800 082 4567 ou pelo WhatsApp (82) 98882-8326.