A Casa de Direitos, vinculada à Secretaria de Estado de Prevenção à Violência (Seprev), tem se consolidado como referência em inclusão digital e cidadania em Alagoas. Presente em Maceió e Arapiraca, o equipamento oferece atendimento gratuito e humanizado para cidadãos que enfrentam dificuldades no acesso às plataformas digitais e na utilização de serviços públicos.

Em 2025, as unidades realizaram mais de 140 mil atendimentos, reforçando sua importância na garantia de direitos. Já em 2026, o Núcleo de Atendimento ao Trabalhador (NAT), que funciona dentro da Casa de Direitos, registrou aumento de 45% nos atendimentos, reflexo da crescente demanda por auxílio em serviços sociais, trabalhistas e previdenciários.

Entre os serviços oferecidos estão: criação e recuperação de contas no Gov.br, emissão de documentos, solicitação de seguro-desemprego, consulta ao Cadastro Nacional de Informações Sociais (CNIS), atualização cadastral para programas sociais e orientação sobre aplicativos oficiais e benefícios previdenciários.

Para muitos cidadãos, o espaço é essencial. “Vim aqui para recuperar minha senha do Gov e resolver algumas questões que estavam pendentes. O atendimento foi maravilhoso e a equipe sempre nos ajuda com a maior boa vontade”, relatou Andrezza Alves, moradora do Jacintinho.

Segundo a assessora especial da Seprev, Amanda Lima, a digitalização dos serviços públicos trouxe agilidade, mas também desafios. “Muitas pessoas ainda não conseguem acessar as plataformas digitais sozinhas. A Casa de Direitos garante que ninguém fique sem seus direitos por falta de conhecimento tecnológico ou acesso à internet”, destacou.

Além do suporte técnico, as unidades oferecem acolhimento presencial e acompanhamento individualizado, reforçando o caráter humanizado do atendimento.

Como acessar o serviço

Em Maceió, a Casa de Direitos funciona no Mirante do Jacintinho, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Em Arapiraca, está localizada no Largo Dom Fernando Gomes, nº 98, próximo à Igreja Matriz.

Todos os atendimentos são gratuitos e não precisam de agendamento prévio.