O Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor de Alagoas (Procon-AL) emitiu alerta nesta segunda-feira (9) para que consumidores redobrem a atenção ao realizar compras e contratar serviços durante o período de Carnaval. Segundo o órgão, o aumento do movimento no comércio nesta época favorece a ocorrência de golpes, cobranças indevidas e desrespeito aos direitos do consumidor.

Entre as irregularidades mais comuns registradas em grandes eventos, o Procon destaca abusos de preços, cobrança de taxas não informadas previamente, venda casada e falta de clareza nas formas de pagamento.

Para evitar transtornos, o Procon Alagoas orienta os consumidores a exigirem sempre a exposição clara dos preços, conferirem a comanda antes do pagamento, ficarem atentos ao uso das maquininhas de cartão e à cobrança de couvert artístico ou taxa de serviço. O órgão também recomenda cautela com pagamentos via Pix ou transferência antecipada, além de guardar comprovantes e notas fiscais das compras realizadas.

Em compras feitas com vendedores ambulantes, o Procon orienta observar as condições de higiene, validade dos produtos e conservação de alimentos e bebidas. Também é fundamental confirmar o valor antes do consumo para evitar surpresas na hora do pagamento.

“Consumidores que se sentirem prejudicados podem registrar reclamações junto ao Procon Alagoas por meio dos canais oficiais de atendimento, apresentando comprovantes e registros que ajudem na apuração do caso”, destaca o órgão em nota.

O instituto lembra que dispõe de diversos canais para atendimento, recebimento de reclamações e denúncias. Em caso de ocorrência, o consumidor pode entrar em contato pelo telefone 151, por mensagens via WhatsApp (82) 98883-7586 ou presencialmente, mediante agendamento pelo site: ja.al.gov.br/login.