O Instituto de Proteção e Defesa ao Consumidor (Procon-AL) emitiu, nesta quinta-feira (5), um alerta para os consumidores sobre a recorrência de preços divergentes em estabelecimentos comerciais, especialmente supermercados, tanto na capital quanto no interior de Alagoas.

Segundo o órgão, têm aumentado as reclamações de consumidores que se deparam com situações em que o preço anunciado na gôndola não corresponde ao valor cobrado no caixa. Essa prática causa constrangimentos, atrasos nas filas, perda de tempo e, em muitos casos, prejuízo financeiro para quem só percebe a diferença após concluir a compra.

O Procon-AL reforça que, em caso de divergência entre o preço anunciado e o valor cobrado, o consumidor tem direito, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), de pagar o menor valor. Situações desse tipo podem ser consideradas publicidade enganosa e resultar em autuações e multas para o estabelecimento.

Entre as situações mais comuns de divergência de preços, o Procon-AL destaca:

- Etiquetas nas prateleiras com valor inferior ao registrado no caixa;

- Promoções que não são atualizadas corretamente nos sistemas;

- Produtos semelhantes com preços trocados ou identificação inadequada;

- Falta de clareza entre preço unitário, preço por quilo ou ofertas por tempo limitado.

Orientações ao consumidor

Para evitar prejuízos, o Procon Alagoas orienta que os consumidores fotografem os preços exibidos nas prateleiras, acompanhem os valores registrados durante o atendimento no caixa e confiram atentamente a nota fiscal antes de deixar o estabelecimento.

O órgão lembra que dispõe de canais de atendimento para receber reclamações e denúncias. Em caso de ocorrência, o consumidor pode entrar em contato pelo telefone 151, por mensagens via WhatsApp (82) 98883-7586 ou presencialmente, mediante agendamento pelo site: ja.al.gov.br/login.