As cidades de Rio de Janeiro, Salvador, Recife, Olinda, São Paulo, Brasília e Belo Horizonte já vivem o clima do Carnaval, com foliões animados atrás dos blocos de rua, escolas de samba, festas e shows de axé.

Para garantir que turistas nacionais e estrangeiros não sejam vítimas de golpes ou contratem serviços irregulares, o Ministério do Turismo disponibiliza o Cadastro Nacional de Prestadores de Serviços Turísticos (Cadastur).

Pelo sistema oficial do governo federal, é possível verificar se uma empresa ou profissional do setor de turismo atua de forma legalizada no Brasil.

O Cadastur reúne e identifica os prestadores de serviços turísticos do país aptos ao exercício de suas atividades e reconhecidos pelo MTur.

O cadastro é obrigatório para empresas e profissionais de atividades relacionadas ao turismo, como guias, agências de viagens, meios de hospedagem, organizadoras de eventos, centros de convenções, casas de espetáculos, transportadoras turísticas, parques temáticos e acampamentos turísticos.

Atualmente, mais de 190,6 mil prestadores estão cadastrados e, portanto, em situação regular no Cadastur.

Como acessar

A consulta gratuita aos prestadores de serviços turísticos cadastrados pode ser feita pelo site do Cadastur. Basta clicar em "Sou Turista - Consultar Prestadores".

A pesquisa pode ser realizada pelo CNPJ, nome fantasia da empresa ou CPF, no caso de guias de turismo. É possível ainda filtrar por localidade e tipo de atividade.

Se o prestador não for localizado na consulta, provavelmente o serviço não está regular.

Dicas para contratar serviços turísticos

O site do Cadastur também oferece orientações para o consumidor acertar no planejamento da viagem:

• Desconfie de preços muito abaixo do mercado;
• Busque referências;
• Consulte opiniões sobre o prestador em sites de avaliações;
• Analise as condições do contrato antes de assiná-lo e esclareça dúvidas, principalmente sobre cancelamentos e alterações;
• Exija e guarde comprovantes de aquisição do serviço turístico (contrato, e-mails, propagandas, ingressos, nota fiscal), que poderão ser úteis em caso de necessidade de reivindicação de direitos;
• Por segurança, contrate empresas de ecoturismo ou turismo de aventura que sigam normas técnicas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).

Como reclamar

O MTur orienta o consumidor a denunciar empresas e profissionais sem registro no Cadastur.

Caso tenha sido prejudicado em seus direitos de consumidor, procure o órgão de defesa do consumidor em seu estado para registrar a reclamação.

Outra opção é acessar a plataforma Consumidor.gov.br, serviço público colaborativo que permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução de conflitos de consumo.

Números do Carnaval

Em 2026, a expectativa do Ministério do Turismo é que mais de 65 milhões de foliões participem do Carnaval em todo o Brasil, um aumento de 22% em relação a 2025.