Consumidores que adquiriram lotes contaminados de produtos de limpeza da marca Ypê, cuja venda e uso foram proibidos pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), não devem descartar os itens por conta própria.

Segundo o secretário de Estado de Defesa do Consumidor do Rio de Janeiro (Procon-RJ), Rogério Pimenta, a responsabilidade pela destinação correta, descarte ou eventual recolhimento dos produtos é da própria empresa Ypê, que deve fornecer as orientações aos consumidores.

“A orientação da Anvisa é que os consumidores entrem em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa para receber instruções sobre o descarte, pois há risco de contaminação microbiológica”, alertou Pimenta.

Desde que a Anvisa determinou a suspensão da fabricação, comercialização e distribuição de diversos produtos da Ypê com lotes finalizados em 1, consumidores relatam dificuldades para obter atendimento no SAC. Em nota, a Ypê afirmou que reforçou o serviço para atender ao aumento da demanda.

Inspeções da Anvisa em frascos de produtos fabricados pela Ypê identificaram a presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa, que pode causar infecções, especialmente em pessoas com baixa imunidade.

O SAC da Ypê atende pelo telefone 0800 1300 544. O secretário reforça que é responsabilidade da empresa garantir o destino adequado dos produtos e orienta que o uso seja imediatamente suspenso.

Ressarcimento e troca

Consumidores podem procurar o Procon ou órgãos de defesa do consumidor em seus estados, munidos do comprovante de compra e do produto adquirido, para receber orientações sobre o procedimento de ressarcimento.

Outra opção, considerada mais prática pelo secretário, é solicitar a troca do produto por outro igual, mas de lote diferente, diretamente no supermercado ou loja onde a compra foi realizada. “Os próprios mercados estão recolhendo os itens suspensos para o fabricante”, explicou.

Lista de produtos contaminados

A suspensão atinge apenas os lotes que terminam com o número 1 dos seguintes produtos:

Lava Louças Ypê Clear Care

Lava Louças com enzimas ativas Ipê

Lava Louças Ypê

Lava Louças Ypê Clear Care

Lava Louças Ypê Toque Suave

Lava Louças concentrado Ypê Green

Lava Louças Ypê Clear

Lava Louças Ypê Green

Lava Roupas líquido Tixan Ypê Combate Mau Odor

Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Cuida das Roupas

Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Antibac

Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Coco e Baunilha

Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Green

Lava Roupas Líquido Ypê Express

Lava Roupas Líquido Ypê Power ACT

Lava Roupas Líquido Ypê Premium

Lava Roupas Tixan Maciez

Lava Roupas Tixan Primavera

Desinfetante Bak Ypê

Desinfetante de uso geral Atol

Desinfetante Perfumado Atol

Desinfetante Pinho Ypê