O Procon Maceió notificou a BRK Ambiental e a Companhia de Saneamento de Alagoas (Casal) para que expliquem irregularidades no abastecimento de água em conjuntos residenciais do bairro Santa Amélia, na parte alta da capital.

A medida foi tomada após denúncias formais e uma manifestação de moradores, que chegaram a bloquear uma via da região para chamar atenção para os problemas. Entre as principais queixas estão cobranças consideradas abusivas, dificuldades no acesso à tarifa social, valores retroativos, duplicidades e risco de corte no fornecimento mesmo após pagamento.

Moradores também relataram má qualidade da água, com coloração inadequada, odor e possíveis impactos à saúde, além de danos a utensílios domésticos.

Segundo o Procon, BRK e Casal têm responsabilidade conjunta na prestação do serviço: a BRK cuida da distribuição e da gestão comercial, enquanto a Casal é responsável pela captação, tratamento e garantia da potabilidade. As empresas devem apresentar respostas dentro do prazo estabelecido, sob risco de medidas administrativas.

O órgão orienta que consumidores em situações semelhantes registrem reclamações por telefone ou WhatsApp para formalizar os casos.