O Procon Maceió emitiu alerta aos consumidores diante da liquidação extrajudicial do Will Bank, determinada pelo Banco Central do Brasil. A medida retirou a instituição digital do Sistema Financeiro Nacional, interrompendo suas atividades e deixando clientes sem acesso a serviços como transferências, PIX, saques e uso de cartões.

Nos últimos dias, usuários relataram bloqueio de contas e dificuldades para acessar o aplicativo, o que gerou insegurança sobre valores depositados e compromissos financeiros já assumidos.

Ressarcimento pelo FGC
De acordo com o Procon, os clientes devem acompanhar as orientações do Fundo Garantidor de Créditos (FGC), responsável por devolver valores de até R$ 250 mil por CPF ou CNPJ em cada instituição. O processo, no entanto, não é imediato: é preciso aguardar a organização das informações pelo liquidante nomeado e seguir os procedimentos indicados pelo FGC.

Dívidas continuam válidas
Mesmo com a liquidação, obrigações como faturas de cartão de crédito, empréstimos e demais contratos permanecem válidas. O não pagamento pode gerar juros, multas e até negativação do nome nos órgãos de proteção ao crédito.

Orientações do Procon
O Procon recomenda que os consumidores documentem todas as situações enfrentadas, como mensagens de erro, cobranças indevidas ou falhas de acesso, por meio de capturas de tela e comprovantes. Também é indicado registrar reclamações formais nos canais oficiais de defesa do consumidor e acompanhar os comunicados do FGC sobre o ressarcimento.

O órgão reforça que está à disposição para orientar e atender os clientes prejudicados. O atendimento pode ser feito pelo telefone 0800 082 4567 ou pelo WhatsApp (82) 98882-8326.