O serviço Fone Fácil da Companhia de Saneamento de Alagoas (Casal) está com o atendimento suspenso temporariamente desde domingo (30), após um incêndio atingir um poste localizado nas proximidades da estrutura onde funciona o call center da companhia.

De acordo com a Casal, uma avaliação técnica identificou que o incidente provocou danos na rede da operadora Oi, responsável pelo suporte técnico das ligações realizadas para o serviço. Até o momento, não foi informada uma previsão para o restabelecimento do atendimento telefônico.

O Fone Fácil disponibiliza gratuitamente diversos serviços aos clientes da companhia, como emissão da segunda via da conta, mudança da data de vencimento, comunicação de falta de água e registro de ocorrências relacionadas a vazamentos.

O atendimento é realizado pelo número 0800 082 0195.

Enquanto o telefone permanecer indisponível, os consumidores podem recorrer aos canais digitais da Casal. Uma das alternativas é o chatbot Sane, disponível no site oficial da companhia, que permite aos usuários buscar informações e acessar serviços de atendimento.