Um consumidor de Arapiraca, no Agreste de Alagoas, afirma estar enfrentando dificuldades para receber um BYD Dolphin Mini comprado e quitado integralmente por R$ 109.990. Segundo o cliente, o veículo ainda não foi entregue e não há uma previsão concreta para a solução do impasse.

A negociação para a compra do veículo começou em 30 de março, quando o consumidor pagou R$ 5 mil de entrada. O restante do valor foi quitado por meio de uma carta de crédito do Banco do Brasil.

De acordo com os comprovantes apresentados à reportagem, foram realizados dois pagamentos para completar o valor do automóvel: R$ 58.254,49 no dia 6 de julho e R$ 46.735,51 em 17 de julho. Juntos, os valores correspondem ao saldo restante do veículo.

Segundo o comprador, a concessionária informou que o carro já havia chegado a Maceió, mas a entrega não poderia ser realizada naquele momento devido ao cancelamento da nota fiscal.

A situação teria levado o consumidor a buscar esclarecimentos junto à revendedora e à central de atendimento da montadora. Conforme o relato, ele não conseguiu obter uma solução definitiva e passou a ser encaminhado de um atendimento para outro.

O cliente afirma que, mesmo após a quitação integral do veículo, permanece sem o automóvel e sem uma definição sobre quando poderá recebê-lo.

Em resposta ao consumidor, a BYD informou que as vendas diretas possuem prazo de entrega de até 30 dias corridos após a quitação do veículo.

A montadora também afirmou que os procedimentos relacionados à emissão ou ao cancelamento de notas fiscais são de responsabilidade exclusiva da concessionária.

Diante do impasse, o comprador aguarda uma definição sobre a entrega do Dolphin Mini ou a devolução dos valores pagos.

Até o momento, não houve confirmação de uma nova data para a entrega do veículo.