Os serviços de abastecimento de água, energia elétrica e instituições financeiras concentraram o maior número de reclamações registradas no Procon Maceió durante o primeiro semestre de 2026. O levantamento, divulgado nesta terça-feira (21), reúne as principais demandas formalizadas por consumidores na capital alagoana.

Entre as empresas com maior número de reclamações estão BRK Ambiental, Equatorial, Itaú, Bradesco e Claro. Segundo o Procon, o ranking é elaborado com base nos registros feitos pelos consumidores e auxilia na definição de ações de fiscalização, mediação de conflitos e orientação ao público.

Os assuntos mais reclamados foram cartão de crédito, água e esgoto, crédito consignado, empréstimos pessoais e energia elétrica.

O levantamento também aponta que os principais motivos das reclamações estão relacionados à renegociação e parcelamento de dívidas, oferta não cumprida ou serviço não prestado, cobranças indevidas, cobranças por serviços não contratados e problemas com produtos defeituosos ou dificuldades para acionar a garantia.

De acordo com o Procon Maceió, a maior parte dos consumidores procurou inicialmente resolver o problema diretamente com as empresas e recorreu ao órgão somente após não conseguir uma solução.

O órgão orienta que consumidores que enfrentem problemas nas relações de consumo registrem reclamações pelos canais oficiais de atendimento, como telefone, WhatsApp, e-mail ou presencialmente nos postos de atendimento da capital.

*Com informações da Assessoria