Empresas do varejo brasileiro estão ampliando ações voltadas ao combate à discriminação racial nas relações de consumo. A adesão ao Código de Defesa e Inclusão do Consumidor Negro, iniciativa liderada pelo Movimento pela Equidade Racial (MOVER), estabelece diretrizes para tornar o atendimento ao público mais inclusivo e combater práticas racistas no setor.

Entre as empresas que passaram a integrar a coalizão está a Natura, que aderiu às diretrizes do Código como parte das ações voltadas à promoção da equidade racial e ao combate de práticas discriminatórias na relação com consumidores e colaboradores.

O movimento ganhou reforço com a entrada de novas empresas na coalizão, que tem como objetivo incentivar a adoção de protocolos antidiscriminatórios, treinamentos e medidas de inclusão em diferentes etapas da jornada do consumidor.

O Código foi desenvolvido a partir de estudos sobre experiências de consumidores negros no varejo e identificou situações de discriminação enfrentadas durante o processo de compra. O documento reúne orientações para empresas adotarem práticas mais responsáveis e garantirem um ambiente de consumo baseado em respeito e igualdade.

Entre as medidas previstas estão a capacitação periódica das equipes, atendimento respeitoso, combate a abordagens discriminatórias, eliminação de barreiras físicas ou simbólicas contra consumidores negros e adoção de ações inclusivas nos processos de contratação.

Segundo representantes do MOVER, a participação de empresas de diferentes segmentos fortalece a construção de um novo padrão de relacionamento entre marcas e consumidores negros no Brasil.

"O Código nasce como um convite à ação para revisar práticas, ampliar repertórios e construir ambientes em que pessoas negras sejam recebidas com respeito, pertencimento e dignidade. Cada nova adesão amplia o potencial de mudança e mostra que equidade racial faz parte da construção de empresas mais preparadas para o futuro", afirmou Natália Paiva, diretora-executiva do MOVER.

A iniciativa também está relacionada ao Dia Nacional de Combate à Discriminação Racial, celebrado em 3 de julho, data que relembra a criação da Lei Afonso Arinos, de 1951, primeira legislação brasileira a reconhecer como crime atos de discriminação por raça e cor.

O protocolo prevê ainda que as empresas participantes desenvolvam ações permanentes de conscientização e aprimoramento das práticas internas, com foco na prevenção de situações de preconceito no ambiente de consumo.

A adesão ao Código faz parte de uma agenda mais ampla de promoção da equidade racial no setor privado, com iniciativas voltadas à diversidade nas equipes, ampliação da representatividade e melhoria da experiência de consumidores negros em estabelecimentos comerciais.