A Unidade de Vigilância de Zoonoses (UVZ) de Maceió passou a adotar o WhatsApp como canal oficial de atendimento à população. A mudança integra o processo de modernização dos serviços e já está em funcionamento.

O novo sistema foi incorporado ao WhatsApp Pronto Atendimento da Secretaria Municipal de Saúde (SMS), por meio do número (82) 3312-5492. A partir de agora, todas as solicitações relacionadas à zoonoses devem ser encaminhadas exclusivamente pela plataforma digital.

De acordo com a UVZ, o atendimento automatizado foi desenvolvido para receber, organizar e direcionar as demandas de forma padronizada, com o objetivo de aumentar a eficiência e reduzir o tempo de resposta.

Segundo o chefe especial da unidade, Mailan Maia, a iniciativa acompanha um modelo mais moderno de serviço público. “Além de fortalecer a capacidade de gestão das demandas recebidas. A implantação do atendimento automatizado também acompanha um modelo mais moderno de serviço público, com foco na resolutividade, padronização dos processos e acolhimento qualificado”, afirmou.

Ele também destacou que a ferramenta deve ampliar a capacidade de resposta, especialmente em solicitações de recolhimento de animais e situações de risco envolvendo zoonoses. 

“A medida reflete os avanços que a unidade vem alcançando nos últimos meses e integra um conjunto de ações voltadas ao fortalecimento da atuação da Vigilância de Zoonoses. Com a nova ferramenta, a expectativa é ampliar a capacidade de resposta às solicitações de recolhimento de animais e as demais demandas de riscos de zoonoses. Esse novo canal vai tornar o atendimento mais ágil, organizado e acessível para a população”, concluiu.

*Com informações da Ascom SMS