Segurados que precisam de serviços do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) devem ficar atentos. A partir das 19h desta terça-feira (27), os principais canais de atendimento do órgão ficarão temporariamente indisponíveis. A interrupção é motivada por uma manutenção de grande porte nos sistemas previdenciários operados pela Dataprev.

A paralisação atinge o site e o aplicativo Meu INSS, além da Central 135, com previsão de retorno apenas em 1º de fevereiro. Além disso, as agências da Previdência Social não realizarão atendimento presencial nos dias 28, 29 e 30 de janeiro.

Por que os sistemas vão parar?

Segundo o governo federal, a medida é uma resposta às instabilidades críticas registradas desde o dia 19 de janeiro. A plataforma enfrentou um pico de acessos sem precedentes: a média diária saltou de 3,5 milhões para mais de 10 milhões de usuários em apenas dois dias.

Essa explosão na procura foi impulsionada por três fatores principais:

1 - Busca por informações sobre empréstimo consignado após o reajuste do salário mínimo;

2 - Novas regras de biometria para desbloqueio de crédito;

3 - Corrida de usuários ao sistema após o anúncio da manutenção.

Para tentar reduzir o impacto, o INSS realizou mutirões de antecipação de serviços nos últimos dois fins de semana. Para quem não foi atendido, o governo orienta que quem tinha horários marcados para os dias 28, 29 ou 30 de janeiro poderá consultar a nova data via aplicativo, ou telefone 135 a partir de fevereiro. O órgão garantiu que haverá reencaixe em dias úteis para os segurados afetados.

Em nota, o instituto reforçou que a migração de dados para uma estrutura tecnológica mais moderna é essencial para garantir estabilidade e segurança, evitando que novos episódios de "queda do sistema" voltem a ocorrer.