A Secretaria de Segurança Pública de Alagoas inaugurou nesta quinta-feira, 28, a Cabine Lilás no serviço de teleatendimento do 190. A iniciativa tem como objetivo oferecer acolhimento especializado a mulheres em situação de violência, com atendimento feito exclusivamente por profissionais capacitados e sensíveis à realidade das vítimas.

A nova estrutura funciona dentro da central de emergência e já realizou 15 atendimentos nas primeiras horas de operação. Todos os chamados são recebidos por atendentes mulheres, o que ajuda a estabelecer um vínculo de confiança com quem busca ajuda.

Segundo a coronel Camila Paiva, chefe de Políticas de Segurança à Mulher, a cabine foi criada para garantir um atendimento prioritário, ágil e humanizado. Ela destacou que os profissionais passaram por capacitação específica para lidar com casos em que a vítima não consegue denunciar de forma direta.

“É preciso ter sensibilidade e percepção para acolher essas mulheres, mesmo quando elas não conseguem dizer claramente o que está acontecendo”, afirmou.

O secretário de Segurança Pública, Flávio Saraiva, reforçou que a Cabine Lilás é mais uma ação concreta do Governo de Alagoas para fortalecer a rede de proteção às mulheres. 

“Esse espaço exclusivo garante uma escuta mais humanizada, feita por profissionais preparados para agir com rapidez e empatia. As mulheres de Alagoas não estão sozinhas. O Estado está ao lado delas, pronto para agir”, declarou.

A Cabine Lilás integra o Programa Alagoas Lilás, política pública permanente voltada ao enfrentamento da violência doméstica e familiar. A expectativa é que a iniciativa amplie o alcance da rede de apoio e torne o atendimento às vítimas mais eficiente e acolhedor.