Um serviço gratuito oferecido pelo Procon Maceió possibilitou que uma consumidora reduzisse em quase 50% o valor das parcelas de um empréstimo contratado junto a uma instituição financeira.

A redução foi obtida por meio do serviço de análise de contratos de crédito, destinado a consumidores que desejam verificar a existência de cláusulas abusivas e buscar a revisão de contratos que comprometem o orçamento familiar.

No caso analisado, a consumidora havia contratado um empréstimo com 12 parcelas de R$ 452,81. Após a atuação do Procon Maceió e a realização de uma conciliação com a instituição financeira, o valor da prestação foi reduzido para R$ 228,35.

A renegociação proporcionou maior equilíbrio financeiro, permitindo que a consumidora mantivesse o pagamento da dívida sem comprometer excessivamente a renda familiar.

Segundo a diretora-executiva do Procon Maceió, Cecília Wanderley, muitos consumidores desconhecem que alguns contratos podem conter cláusulas passíveis de revisão.

"Muitas vezes, o consumidor não tem conhecimento de que determinadas cláusulas podem ser consideradas abusivas ou de que existe a possibilidade de renegociar contratos de forma mais justa. Nosso papel é analisar cada caso individualmente, orientar o consumidor e buscar soluções que garantam o equilíbrio nas relações de consumo, sempre respeitando a legislação vigente", explicou.

Serviço

O serviço de análise contratual é destinado a contratos de crédito, como empréstimos pessoais, empréstimos consignados, financiamentos e crediários.

Para solicitar o atendimento, o consumidor deve comparecer à sede do Procon Maceió com documento oficial com foto, CPF, comprovante de residência, contrato do empréstimo ou financiamento, extratos ou comprovantes das parcelas pagas e outros documentos relacionados à contratação, caso possua.

Após a avaliação técnica, caso sejam constatadas irregularidades ou a possibilidade de revisão do contrato, o Procon adota as medidas administrativas cabíveis para buscar uma solução junto à instituição financeira.

Os interessados também podem obter informações pelos canais de atendimento do órgão: 0800 082 4567 e WhatsApp (82) 98882-8326.