O varejo físico volta ao centro, mas não como antes. Hoje, a loja deixou de ser apenas ponto de venda e se transforma em espaço de experiência, relacionamento e construção de marca. Enquanto gigantes avançam no online, um movimento inverso ganha força ao apostar no físico como diferencial competitivo com serviços complementares que aumentam o tempo de permanência e fortalecem a conexão com o cliente.

Fundada em 2018 por Priscila Khouri uma apaixonada por moda que transformou uma necessidade pessoal em um negócio de identidade forte e propósito claro. A Casa Primp nasceu do seu próprio desejo de estar bem-vestida o dia todo, conciliando elegância, praticidade e conforto em uma rotina dinâmica.

O que começou inicialmente como uma revenda de peças cuidadosamente selecionadas evoluiu para a criação autoral, ao longo dos últimos anos, consolidou sua transformação em marca autoral de moda feminina premium que leva muito a sério seu proposito de vestir mulheres com conforto, praticidade e elegância.

Hoje, com modelo estruturado em coleção própria, verticalização criativa e experiência no varejo físico, a empresa projeta crescimento entre 25% e 35% no próximo ciclo. “ eu acreditei na loja física porque precisamos oferecer algo que não podem ser replicadas online, o olho no olho, ajuda na escolha das peças, o relacionamento.” afirma Priscila Khouri, diretora criativa e fundadora da empresa.

Voltada ao público premium, a PRIMP tem na coleção autoral seu principal ativo estratégico. Além da moda, a marca expandiu sua atuação para a linha Home, ampliando o conceito de lifestyle sofisticado. O portfólio inclui peças exclusivas e de curadoria refinada, reforçando o posicionamento premium da empresa e contribuindo para aumento de ticket médio. Para Priscila, o principal motor de crescimento da Primp foi a verticalização criativa. “Quando você desenvolve sua própria coleção, você deixa de ser apenas ponto de venda e passa a ser marca. Isso muda margem, posicionamento e percepção de valor.”

Há 5 anos, a PRIMP atua com coleção autoral com desenvolvimento interno e participação direta da diretora criativa na criação. O modelo permite maior controle de precificação, diferenciação frente à concorrência multimarcas, fidelização baseada em identidade e redução de comparação direta por preço, dada a exclusividade. A moda é o core business da empresa e seguirá como principal fator de expansão. Contudo, Priscila entende que aumentar a permanência da cliente em loja, aumenta as chances de negócio.

Linha Casa como estratégia de ticket médio e lifestyle

A ideia da ampliação da linha Home não foi apenas diversificação, mas estratégia de aumento de ticket médio e fortalecimento de branding. “Estamos fazendo no Home o que fizemos na moda, oferecer peças que não são fáceis de encontrar, com sofisticação e custo-benefício.” Entre os destaques estão Linha de aperitivos em mármore com detalhes dourados, Porcelanas com design exclusivo, Xícaras importadas da Turquia, com curadoria diferenciada no Brasil entre outras peças. A linha Home amplia o posicionamento da PRIMP como marca de lifestyle, não apenas de vestuário.

Experiência como diferencial competitivo

Um dos movimentos estratégicos da empresária foi a criação de um pequeno café charmoso com cara de café parisiense dentro da loja para acesso das clientes. Mais do que um serviço adicional, o café funciona como ferramenta de experiência e relacionamento. “A cliente não entra só para comprar. Ela entra para viver a marca.” O espaço aumenta permanência, melhora conversão e fortalece vínculo emocional. O modelo funciona muito bem e será replicado nas próximas unidades como padrão operacional.

Para Priscila, o crescimento sustentável vem da combinação entre criatividade e estratégia. “É claro, que não estamos fechando os olhos para o on-line, hoje é impossível descartar esse modelo de negócio, não é isso. Em nossa estratégia de crescimento ele está contemplado com um investimento robusto. Vamos investir de forma expressiva no e-commerce e na estrutura online, ampliando alcance, escala e relacionamento com a cliente. Contudo, para nós, a experiência no atendimento mais próximo, personalizado e humanizado, algo que gere conexão real com a cliente, é nossa mira. Não é sobre vender mais produtos. É sobre construir relações, aumentar percepção de valor e criar desejo contínuo.” Finaliza

Coluna do João Costa

João Costa é Jornalista, Assessor de Imprensa, é Membro da API (Associação Paulista de Imprensa), é "Prêmio Odarcio Ducci de Jornalismo, é "Prêmio de Comunicação pela ABIME – Associação Brasileira de Imprensa de Mídia Eletrônica, Digital e Influenciadores, é Prêmio Iberoamericano de Jornalismo, é Referência em Comunicação pela Agência Nacional de Cultura, Empreendedorismo e Comunicação – ANCEC, tem reconhecimento por Direitos Humanos pelo Instituto Dana Salomão e Menção honrosa do Lions Clube Internacional- Rio do janeiro. Teve participação ativa em eventos da Embaixada do Gabão no Brasil em Brasília, tendo inclusive, sido intérprete de discurso a convite do Embaixador do Gabão no Brasil, em jantar beneficente, com a presença do Vice-Presidente da República Federativa do Brasil. O mesmo possui participação em workshops, webinars, congressos e conferências.